Проблем - Hyundai в гаранция

[nebojsa_gocic]

Проблем с Хюндай Туксон

Здравейте колеги,

Обръщам се към Вас, защото имам сериозен проблем с автомобил Хюндай, а също и със самата фирма, дилър на Хюндай за България, и затова искам да уведомя всички Вас за невъзможността да бъде ремонтирана моята кола, въпреки че все още е в гаранция. Моля за съдействие, идеи и решения и ако някой има сходен проблем, моля да се свърже с мен за коментар.

Вече пет години без два месеца плащам редовно лизинговата вноска за моята кола Хюндай Туксон и точно преди изтичането на гаранцията ми се повреди двигателят. Официалният дилър на Хюндай за България Индустриал комерс ЕООД ми нареди да закарам колата до сервиза им, тъй като е в гаранция и там ще я ремонтират за тяхна сметка. Когато направих това, те я отвориха и видяха, че проблемът е голям и започнаха да търсят начин да откажат гаранцията. Намериха го в следното: на два пъти съм надхвърлил километража за смяна на маслото и сега това е причината за отказа на гаранцията, преди тя да е изтекла. В двата случая обаче, когато съм просрочил, аз съм бил извън България и съм уведомил техния сервиз, за да не просроча пробега, който са посочили и дали да направя смяната в чужбина. Техният техник тогава ми каза да направя смяната при тях, в техния сервиз, когато се върна.

Сега, когато установиха, че двигателят има сериозни повреди, те не искат да ремонтират колата, позовавайки се на тези две просрочвания. Техникът, който тогава ми каза, че няма да е проблем, сега отрича, а аз нямам нищо писмено от негова страна като доказателство, с изключение на това, че сервизната книжка за поддръжка на автомобила продължава да се води изрядно от тях до този момент. Въпреки това, те отказват да ремонтират колата за тяхна сметка, а аз трябва да поема разходите за ремонта.

Така че питам всички Вас, мои колеги, които карате такива коли, дали е възможно гаранционната книжка да си важи след тези две просрочвания и да не ми откажат да ми вземат пари за скъпоструващите си услуги по поддръжката, а сега, когато трябва да се поправят дефектите, възникнали в гаранционния срок, те ми отказват. Стигнаха дотам, че дори ме заплашват, че ако заведа дело срещу тях, те ще заведат контра дело за вреда срещу тяхното уж голямо име. Възможно ли е да се постъпва така спрямо клиент, който пет години си е плащал редовно и без закъснения лизинга и е имал коректни отношения с тях? Правилно ли е да отказват, когато те трябва да извършат ремонт на коректен и редовно плащащ клиент? Ако сте попадали в подобна ситуация, моля за съвет и помощ всички Вас.



Н. Гоцич
nebojsa_gocic@mail.bg

[nikiboy]

Мой познат имаше сериозен проблем още на третия месец с дефектен двигател на друга марка автомобил, беше си платил кеш автомобила..... и общо взето му казаха - даваме ти нов, но си плати ДДС-то отново, закупил го е като физическо лице. Общо взето влезе вътре с към 5000лв. А беше закупил два автомобила и те добре знаеха, че е плаежоспособен клиент.
Не им пука, нахранени са.

Грозна работа...
При покупката на автомобила трябва да имате някакъв договор - в него ясно пише условията за гаранцията. В гаранционната карта при смяна на маслото или други консумативи не се ли отбелязва някъде с подпис или печат, че е сменено в срок или нещо подобно. Сервизната книжка също вижте...
Въпроса е, някъде отбелязано ли е, че нещо е просрочено или не, че е обслужен автомобила на време и т.н.
Някои марки имат годишна такса гаранционно обслужване - това ще докаже, че смяната на маслото не ви спира гаранцията....
документите са важни и писаното вътре.

[vetre]

дайте малко повече данни.какво му се повреди на двигателя,колко е
просрочието в смяната на маслто/може да няма никаква връзка/.
може да ни снимате документите и да ги качите някъде да се видят.
аз препоръчвам веднага да отидете откъдето е купен автомобила
и да изисквате вписване за повредата в книгата за рекламации,каквато
трябва да има всеки търговец.ако не ви я предоставят/или нямат/,
повдавате веднага жалба в комисията.

[badiri]

Проблем с Хюндай Туксон

Здравейте колеги,

Обръщам се към Вас, защото имам сериозен проблем с автомобил Хюндай, а също и със самата фирма, дилър на Хюндай за България, и затова искам да уведомя всички Вас за невъзможността да бъде ремонтирана моята кола, въпреки че все още е в гаранция. Н. Гоцич
nebojsa_gocic@mail.bg

Сбъркал си форума - потърси форум за Хюндай ... За уведомяването ти -благодаря, но карам Мерцедес, за да си нямам проблеми . Хюндаите не ме интересуват, но и аз не пиша за Мерцедеса си по форума...А и защо ли се обръщаш към нас - не ти ли дойде на ума да потърсиш адвокат или да се обърнеш към потребителските организации? Хайде, посети някой от тях и не ни занимавай с проблемите си ...

[nikiboy]

Какъв мередес караш - 124-ка ли .
Оф, туй го има само в България:
1. Живее под наем
2. Живее месец за месец, харчи до дупка
3. Кара Мерцедес или БМВ

Нямам думи - може да си изключение..... ама ако си мислиш, че в Мерцедес посрещат с мед и масло като има проблем - но очевидно караш 124-ка и затова не знаеш.

[nikoafg]

ДА когато взимат няма проблем, а като се наложи да се дава ,ги няма никакви.Да не си сменя 4овека маслото в друг сервиз,а в техния (вьпреки 4е е от сьщата верига ) за да могат да вземат те парите. Затова ли трябва да се плаща двойно вьв фирмените сервизи,но от друга страна те ловко се измькват с факта , 4е устната уговорка не важи при такива слу4ай.Но все пак с колко е надвишена смяната?Може и да има някакви допустими стойности.Надявам се да разрешите спора вьв ваша полза